Organisatorische Neuausrichtung
Aufbau und Implementierung eines Shared Service Center für Werbemedien-Abrechnungen
Advisory- und Umsetzungsleistungen
Verteilte Abrechnung und uneinheitliche Serviceprozesse in der Agenturgruppe
Entwicklung von Strategie und Konzept für ein gemeinsames Service Center. Standardisierung der Abrechnungsprozesse mit dem Ziel kürzerer Bearbeitungszeiten und Aufbau eines agenturübergreifenden Projektportfolios zur Erschließung weiterer Optimierungspotenziale.
Neuordnung von Aufgaben und Führung für rund 70 Mitarbeitende
Zentralisierung von rund 70 Mitarbeitenden in einer schlanken Organisation und Ausgliederung von Funktionsbereichen zur Schärfung des Service-Center-Profils. Definition der Jobprofile, Beratung bei der Besetzung von Führungspositionen und Aufbau von Teams nach Kundengruppen und Dienstleistungen.
Veränderung der Zusammenarbeit über Agenturgrenzen hinweg
Klärung von Rollen und Verantwortung zur Stärkung der Serviceorientierung. Individuelles Coaching der Führungskräfte zu Eigeninitiative, Selbstreflexion und den wirtschaftlichen Zusammenhängen innerhalb der Agenturgruppe; Erstellung der begleitenden Informations- und Kommunikationsinhalte.
„In einer komplexen Agenturgruppe mit unterschiedlichen Strukturen, Kulturen und Systemen galt es, ein Shared Service Center aufzubauen.
„Jochen konnte mit seinem Konzept schnell die Verantwortlichen überzeugen, die vielen Beteiligten einbinden und alle auf ein gemeinsames Ziel fokussieren.
„Sein äußerst professioneller und pragmatischer Projektansatz hat in beeindruckender Schnelligkeit zum Aufbau unseres Service Centers geführt.
„Darüber hinaus hat er dem Service Center eine neue Identität innerhalb unserer Agenturgruppe verschafft und mit den darin tätigen Mitarbeitern ein völlig neues Selbstverständnis entwickelt.“
Chief Financial Officer, GroupM Deutschland
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Jochen von der Lieth
Projekt & Interim Management
Windmühlenweg 40 22607 Hamburg +49 (0) 171 211 98 73 info@jochenvonderlieth.com